En janvier 2026, 23 étudiants de Mastère 2ème année Expert en stratégie Digitale se sont mobilisés pendant trois jours autour d'un défi concret : réinventer l'expérience client Chronodrive pour les années à venir. Répartis en cinq équipes pluridisciplinaires, ils ont expérimenté les conditions réelles d'une agence digitale face à une problématique stratégique.
Le brief : un enjeu client tangible
Chronodrive a présenté un triple objectif aux équipes :
- Simplifier le parcours de commande
- Intégrer davantage d'inspiration culinaire dans l'expérience utilisateur
- Renforcer la confiance et la fidélité client
Pour éclairer les réflexions, l'entreprise a partagé un diagnostic comportemental précis :
- Forte dépendance aux listes de favoris
- Manque d'inspiration repas lors de la navigation
- Difficultés à automatiser ses achats récurrents
- Besoin de recommandations plus pertinentes
- Décisions d'achat fortement influencées par les promotions et la fraîcheur des produits
Ces observations ont servi de socle aux équipes pour calibrer leurs solutions et maintenir un ancrage réaliste dans les enjeux métier.
Une structure de travail pensée pour l'agilité
Les cinq équipes ont fonctionné selon un modèle agence, avec une répartition naturelle des rôles : UX/UI designers, content strategists, directeurs artistiques. Les coachs et intervenants ont assuré un accompagnement régulier : clarification du brief, challenge des hypothèses, déblocage des impasses créatives, tout en évitant d'imposer les solutions.
Cette organisation a reproduit fidèlement les conditions d'une équipe projet digitale en mode sprint, tant dans l'organisation que dans le rythme et les attentes.
Une progression en trois jours
Le hackathon a suivi un rythme classique : exploration du brief et des enjeux utilisateurs en premier lieu, puis idéation intensive et prototypage rapide, avant de structurer les solutions et les présenter devant jury. Cette progression a permis à chaque équipe de passer de la compréhension à la démonstration concrète en quelques jours seulement.
L'évaluation des projets
Les projets ont été évalués selon plusieurs dimensions : stratégie et pertinence du brief, qualité de l'expérience utilisateur proposée, originalité de l'approche, qualité de la présentation, et intégration justifiée de l'IA. Cette grille d'évaluation a permis d'apprécier à la fois la pertinence des idées et la maturité de la réflexion stratégique.
Les orientations majeures proposées par les équipes
Assistant culinaire personnalisé
Plusieurs équipes ont proposé un module capable de générer des idées repas sur mesure : basé sur les favoris passés, les promotions disponibles ou l'historique d'achat. Une réponse directe au besoin d'inspiration identifié par Chronodrive.
Simplification du parcours transactionnel
Des propositions portaient sur une fluidité accrue du chemin d'achat : Recherche intuitive et rapide Ajout automatique à partir de modèles précédents Rappels intelligents des articles manquants Interface plus épurée et mieux guidée
Recommandations contextualisées
Certains projets ont travaillé sur une personnalisation plus fine : suggestions adaptées au rythme de vie, aux saisons, au budget ou aux contraintes disponibilité du client.
Intelligence artificielle comme service discret
L'IA a été envisagée par plusieurs équipes comme un outil d'assistance : génération de listes, suggestions de menus, aide contextuelle, prédictions pour anticiper les oublis, plutôt que comme élément central.
Les apprentissages du hackathon : une expérience multidimensionnelle
Au-delà des prototypes livrés, l'expérience a mobilisé une palette large de compétences, démontrant que l'innovation digitale requiert bien plus que la technique seule :
- Design thinking : structurer une réflexion stratégique à partir d'observations utilisateurs réelles et de données comportementales
- UX/UI appliqué : traduire une stratégie en interface tangible et testable, en respectant les contraintes métier
- Gestion de projet en sprint : arbitrer rapidement entre ambition et réalisme, sous contrainte de temps limité
- Analyse comportementale : extraire des insights actionnables de données clients et en faire des leviers de conception
- Créativité sous contrainte : innover de manière structurée, en restant ancré dans un cadre défini et un brief précis
- Communication et storytelling : présenter et convaincre un jury, synthétiser une démarche complexe en quelques minutes
- Usage raisonné de l'IA : intégrer la technologie de manière pertinente, sans tomber dans la surcharge technologique ou la gadgétisation
Ces compétences, bien au-delà du simple coding ou design, constituent le socle des équipes digitales modernes et s'apprennent surtout par la pratique intensive.
