Vous aimez traquer les données, les étudier, les classer et faire parler les chiffres ? Vous désirez être un acteur central de la transformation digitale, accélérer l’attractivité d’une entreprise, garantir une expérience client performante ? Le Mastère Data Customer Experience est fait pour vous.
Pourquoi faire un Mastère Data Customer Experience ?
Avec le Mastère Data Customer Experience, devenez le responsable clé au croisement de l’analyse de données, de l’expérience client et la stratégie d’entreprise.
Vous vous formez aux techniques de webanalyse afin d’élaborer des stratégies d’optimisation, d’amélioration et rendre plus performante l’expérience client afin de contribuer aux objectifs d’acquisition et de fidélisation de l’entreprise.
En deux ans, vous acquérez en outre une formation complète en stratégie digitale, vous permettant ainsi d'intégrer vos expertises au sein de l'ensemble des objectifs de l'entreprise, dont vous servez le rayonnement et la performance.
- vous possédez un esprit à la fois curieux et analytique
- vous êtes orienté résultat, optimisation, amélioration
- vous aimez la collaboration, vous êtes à l’aise pour échanger avec les différents experts d’une équipe projet
- empathique, vous écoutez ce qui motive les gens, vous comprenez ce qui pousse les publics, les prospects, les clients à agir
- vous savez ce que signifie « CRM » et vous êtes déjà intéressé à des outils d’analyse de données
- vous êtes intéressé par les techniques d’enquêtes et de sondages
Quels sont les objectifs de cette formation ?
Cette formation vous prépare à l’obtention du Titre d’Expert en stratégie digitale. Les compétences acquises autour de votre spécialité permettront de prétendre aux postes à responsabilités transversales aussi bien qu’à l’entrepreneuriat.
A l’issue de vos deux années de Mastère en Data Customer Experience, vous saurez :
- Analyser les données pour élaborer et justifier des décisions opérationnelles
- Concevoir les premières fonctionnalités d’un produit ou service et leur structuration
- Créer et prioriser des scénarios d’usage, en utilisant différents outils d’itération et de cartographie
- Détecter les moments clés d’un parcours client, mesurer l’impact business
En devenant Expert en stratégie digitale, vous saurez aussi :
- animer un processus de problématisation et d’idéation à partir d'une analyse des besoins clients
- manager une équipe projet, assurer une direction technique et/ou gérer une équipe transverse
- intégrer l’intelligence artificielle à vos stratégies et process
- piloter des plans d’envergure, cross média, jusqu'à la livraison finale
- créer un projet de transformation et/ou d’innovation digitale
Pour en savoir plus sur les méthodes de notre pédagogie, rendez sur la page Notre pédagogie et nos certifications.
Les avantages du Mastère Data Customer Experience
- Les conférences digitales : interventions régulières pendant l’année avec des professionnels du secteur du digital.
- Les projets réels tels que « Remise en cause » ou « Ma Grande Cause » : création d’un concept digital autour d’un thème responsable ou d’une cause à défendre, puis développement d’une stratégie de crise pour répondre à la problématique.
- Le DC Start : projet digital qui rythme les deux années de Mastère et qui permet de valider son Titre RNCP d’Expert en stratégie digitale.
- Les hackathons : en équipes interdisciplinaires, les étudiants doivent produire en 24 heures le prototype d’une solution innovante et engagée à destination d’un porteur de projet de l’ESS ou du milieu associatif.
- Les workshops de spécialité : les étudiants, répartis en équipes, répondent en une semaine à un sujet lié à leur spécialité, porté par un projet ou une structure, généralement à impact positif.
- La Maker Week : une semaine lors de laquelle les étudiants choisissent un atelier parmi dix, pour s’initier à un outil numérique à la pointe du marché et produire un prototype pour une structure à impact positif.
- Le club ambassadeurs : avoir la possibilité de s’engager dans son école et pour son école à travers différents évènements.
L'alternance à Digital Campus
En 2025, 1 080 entreprises ont recruté un ou plusieurs de nos étudiants apprentis.
Dès la 1re année de Mastère, quelle que soit votre formation, vos études sont rythmées par des moments en entreprise et des moments en cours. C’est une option attrayante avec de nombreux avantages professionnels et financiers :
- Des frais de formation financés
- Une rémunération mensuelle
- Une montée en compétences techniques
- Une employabilité accélérée
- Un accompagnement dédié par l'équipe Digital Campus pour votre recherche d’alternance
Aucun frais de scolarité n’est à la charge de l’alternant.
Vous percevrez en plus une rémunération mensuelle
Chacun de nos campus vous propose un programme d’accompagnement à la recherche d’alternance pour les étudiants et futurs étudiants :
- Ateliers de rédaction et/ou d’optimisation de CV,
- Ateliers de coaching pour maximiser vos chances de réussir vos entretiens,
- Ateliers pour créer son portfolio,
- Événements de recrutements (job dating, forum, etc.).
Candidatez à Digital Campus pour profitez de cet accompagnement !
0,0 % : taux d’interruption de formation des apprentis en cours d’année en 2023-2024 (source CFA ECAD). Les formations en apprentissage de Digital Campus se font dans le cadre du CFA ECAD. Retrouvez-en les indicateurs ici : CFA ECAD
« J'ai été aidé dans ma recherche d'alternance notamment grâce au groupe LinkedIn Digital Campus où il y avait beaucoup d'offres postées par les équipes relations entreprises et les alumnis. Et aussi avec des points réguliers pour savoir comment se passaient mes recherches et des conseils avec Coralie, notre conseillère en formation. » -
Michel James, étudiant en bachelor
« L’école a fait plusieurs points avec l’entreprise, il y a eu plusieurs suivis, plusieurs prises de contact et c’est vrai que cet échange a été apprécié au sein de l’entreprise et c’est pour ça que par la suite on est repassé par Digital Campus pour avoir de nouveaux alternants et agrandir l’équipe au niveau de la communication digitale. »
Carla, étudiante en Mastère
« Je dirais qu’avoir une alternance, c’est un plus, cela permet d’avoir un cadre professionnalisant en parallèle de nos études, ça nous permet d’avoir 2 mondes différents dans lequel mettre les pieds, d’un côté la formation initiale où l’on apprend des compétences qui nous servent en entreprises et inversement donc c’est vraiment un plus à prendre en compte. »
Enzo, étudiant en bachelor
Portes Ouvertes
Choisissez la ville la plus proche de chez vous ou celle qui vous convient.
À la clé : le Titre d’Expert en Stratégie Digitale
À l'issue de ce mastère, vous obtenez le Titre d'Expert en stratégie digitale de ECAD Consultants-Digital Campus, niveau 7 enregistré au RNCP sous le numéro 36287 par décision du Directeur Général de France Compétences du 25 mars 2022.
La référente du mastère Data Customer Exmperience
Mélanie Rozencwajg experte en données. Fondatrice de trois entreprises, dont une startup active dans 125 pays, elle a été récompensée par le prix « Femmes de Culture » pour son rôle dans la tech et l’innovation. Aujourd’hui, dirigeante de Data Think Lab, une agence spécialisée dans l’analyse des données comportementales, accompagnant hôtels et marques dans leur croissance grâce à une compréhension fine de leurs clients et de leurs concurrents.
Ceux qui en parlent le mieux ce sont nos étudiants
Le témoignage de Andréa
Étudiante Mastère Data Customer Experience
Vanessa
Dès mon inscription, j'ai été mise à l'aise par l'équipe pédagogique de Digital Campus Paris. Ils ont pris le temps de comprendre mes envies et mes objectifs professionnels et m'ont conseillé sur la formation la plus adaptée à mon profil.
L'accompagnement est vraiment un point fort de l'école. J'ai été suivie de près tout au long de ma recherche d'alternance et j'ai pu bénéficier de nombreux conseils et ressources.
Grâce à Digital Campus Paris, j'ai déjà trouvé une alternance qui correspond parfaitement à mes attentes et je suis vraiment reconnaissant envers l'équipe pour leur soutien et leur professionnalisme.
Je recommande vivement Digital Campus Paris à tous ceux qui recherchent une formation de qualité dans le domaine du digital et un accompagnement personnalisé.
Ted
Super expérience ! Des intervenants de qualité et un directeur pédagogique à l’écoute des nouveautés du marché. Une ambiance qui te pousse à travailler et acquérir des compétences vues à aucun autre endroit.
Andréa
Actuellement en Mastère et étudiante depuis la première année à Digital Campus Paris, je peux dire que c’est l’école dans laquelle je me sens le mieux. On a des cours variés qui nous permettent d’avoir pas mal de connaissances sur les métiers du digital avec une possibilité de spécialisation et de l’alternance dès la 2e année.
L’équipe pédagogique est vraiment au top, accessible et vraiment à notre écoute ! Un BDE actif avec pleins de propositions d’événements régulièrement !
Je recommande l’école si vous souhaitez avoir un bagage professionnel dans le digital.
Quel est le programme de ces années en Mastère Data Customer Expérience ?
Cette formation est un cursus en deux ans, organisée autour de neuf unités de compétences.
Culture(s)
- Droit du numérique
- Stratégies des acteurs du numérique et technologies de rupture
- Veille digitale et culture du design interactif
Design
- UX/CX
- Techniques d’idéation
- Design d’interfaces
- Tests utilisateurs et démarche itérative
- User stories et définition du produit par l’usage
Technologie(s)
- NoCode
- Analyse de données (Excel, MySQL, Python)
- Machine learning
- Data gouvernance & RGPD
- Cybersécurité
Marketing
- Étude de marché et stratégie marketing
- Analyse et gestion de l’expérience client (CX) omnicanale
- Datastorytelling et data analyse
- Tracking e-commerce
- Webanalyse
- A/B testing
- Segmentation et parcours client
- CRM
- Analyse prédictive
Communication
- Storytelling
- Narration
- Vidéo explainer
- Communication orale
- Gestion de crise
- Executive summary
- Construction
- Stratégie de communication
Gestion de Projet
- Cadrage et cahier des charges
- Analyse stratégique
- Business model
- Pilotage de projet
- Datavisualisation (Tableau)
Intelligences artificielles
- Expertise IA et futur
- IA avancée et éthique
- Outils IA et data CX
- Python pour l’analyse de données
RSE
- Modèles contributifs et régénératifs
- Handimanagement
- Marketing et communication responsables
Professionnalisation
- Maker Week
- DC START
- Compétition interspécialités
Organisation de la formation
- Rentrée
- Validation des acquis
- Accompagnement alternance/stage
- Conseil vie étudiante
Le programme ci-dessous concerne les étudiants intégrant le Mastère 1re année à la rentrée 2026 et poursuivant en 2e année à la rentrée 2027.
Si vous intégrez directement la 2e année à la rentrée 2027, contactez votre service des admissions pour vous faire préciser les modalités spécifiques de votre programme.
Culture(s)
- Culture et veille digitale / IA
Design
- Design graphique
- Techniques de créativité
- Spécialisation Data Customer Experience :
- CX et BX
- Customer service et mesure
- Prototypage
- Atelier
Technologie(s)
- No code et CMS
Marketing
- Marketing de l’innovation
- Les nouvelles tendances marketing
Communication
- Communication responsable
- Communication de crise
Gestion de Projet
- Plan financier et budget
- Management de projet digital
- DC Start / Coaching
- DC Start / Sprint
Intelligences artificielles
- Citoyenneté et diversité
- Handimanagement
DC Expérience
- Hackathon
- Prise de parole
- DC teach
- Digitime
Organisation de la formation
- Rentrée
- Évaluation certifiante / DC Start
- Evaluation certifiante / Dossier consulting
- Evaluation certifiante / Mise en situation pro
- Accompagnement alternance/stage
- Conseil vie étudiante
Si vous n'obtenez pas le titre RNCP, sachez toutefois que si vous avez validé l'ensemble des compétences relatives à un bloc, ce bloc de compétences vous est acquis.
Les étudiants ayant validé la 1ère année de Mastère peuvent intégrer la 2ème de Mastère dans une autre école du réseau Digital Campus.
Il est également possible, sous étude de dossier et dérogation spécifique, d’obtenir une passerelle vers d’autres école du groupe Galiléo.
Si vous avez suivi une formation approchante ailleurs, ce titre possède des équivalences (correspondance partielle) avec d'autres certifications professionnelles, certifications ou habilitations sur certains blocs de compétences. Pour en savoir plus, consultez la page web du titre 36287 sur le site France Compétence (https://www.francecompetences.fr/recherche/rncp/36287/)
Si vous êtes en situation de handicap c'est par ici pour en savoir plus
Voir tableau dans la page « Tarifs et financements »
Coût pour l’étudiant :
En 1re année :
- Toutes les villes sauf Paris : 8 900€ l’année.
- Paris : 9 500€ l’année.
En 2e année :
- Toutes les villes sauf Paris : 8 900€ l’année.
- Paris : 9 500€ l’année.
Ce que comprennent les frais de scolarité : les frais d’inscription et d’études, les supports de cours (remis au format papier ou accessibles en ligne), l’accès au matériel informatique dédié, l’accès à la suite Adobe. Ils ne comprennent pas les frais de sécurité sociale, de mutuelle et de la CVEC (participation à la vie étudiante).
Plusieurs modalités de paiement sont possibles : paiement au comptant, en 4 et 8 fois. Vous pouvez vous rapprocher du campus qui vous intéresse pour avoir plus d’informations sur ces différentes modalités de paiement.
Coût pour l’étudiant : pour rappel, dans le cadre de l’alternance, aucun frais de scolarité n’est à la charge de l’alternant.
Coût pour l’entreprise dans le cas d’une alternance : dans le cadre de l’alternance, une partie est prise en charge par l’opérateur de compétences de l’entreprise d’accueil. Les tarifs ainsi que ces niveaux de prise en charge vous seront communiqués par notre service relations entreprises.
Tout au long de vos années de formation, votre progression, vos connaissances et vos compétences sont évaluées à travers un contrôle continu (productions écrites, mises en situations, oraux d’études de cas, …).
A la fin de votre formation :
- pour obtenir le certificat d’école, il vous faudra valider tous les modules de l’ensemble des unités d’enseignement et les conditions d’obtention définies par l’établissement.
- pour obtenir le Titre d’expert en stratégie digitale :
- les blocs de compétences sont indépendants les uns des autres et capitalisables, c’est-à-dire qu'un candidat acquiert un bloc de compétences si et seulement si l'ensemble des compétences d'un bloc sont validées
- le candidat doit valider les blocs de compétences 1 à 5, puis un des blocs de compétences complémentaires (bloc 6 à 9) au choix selon sa spécialisation
- en cas d'équivalence, que ce soit par VAE et/ou obtention d'un bloc de compétences ou d'une certification équivalente, il convient au candidat de présenter cette équivalence au jury pour validation
Candidat en situation de handicap
Dans le cadre du respect du règlement d'examen, tout candidat peut saisir le référent handicap du certificateur pour aménager les modalités d'évaluation. Sur conseil du référent handicap et dans le respect des spécifications du référentiel, le format de la modalité pourra être adapté.
Modalités d’évaluation propres au titre
Au terme de vos deux années de Mastère, vous serez en mesure de présenter à un jury officiel et extérieur à l’école, composé de professionnels expérimentés, votre projet DC START. Il s’agira du projet digital d’envergure de votre choix, inspiré du modèle entrepreneurial. Il mobilisera l’ensemble des compétences acquises dans l’intégralité des unités d’enseignement (UE), en insistant sur les expertises propres à la spécialité de votre mastère.
Plus d’infos sur les modalités d’évaluation sur la page Notre pédagogie et nos certifications.
Les projets réels créés par nos étudiants
2 jours de Hackathon pour toutes les 1ères année de Mastères du campus de Paris pour répondre à la problématique de SOS Méditerranée : Comment déclencher, récompenser et dupliquer le micro-don, notamment auprès de la cible 18-30 ans ?
L’objectif : imaginer et réaliser une maquette ou un prototype d’une solution digitale
Des étudiantes en Mastère à Paris ont collaboré avec le podcast Techlipstick pour réaliser des interviews au format podcast sur des femmes inspirantes du milieu de la tech, du passé et du présent !
Les étudiants du Mastère Data Customer Experience produisent une solution en réponse à un brief proposé par Lemontri, entreprise de l’économie sociale et solidaire : comment engager les clients et leurs collaborateurs dans l’utilisation des solutions de Lemontri pour maximiser l’impact de nos solutions et la fidélisation de nos clients ?
Le rythme
La formation se déroule en deux ans :
- 1ère année : 455 heures
- 2ème année : 455 heures
Ce volume correspond à l’année scolaire 2026-2027 (Mastère 1) et 2027-2028 (Mastère 2), il comprend les heures de face à face pédagogique, d’e-learning, d’événements liés à la formation (conférences, séminaires, visites pédagogiques…).
Le rythme de cours s’articule de la manière suivante :
1re année : rythme en alternance.
- À Paris : 1 jour à l’école et 4 jours en entreprise pour les semaines classiques, auxquelles s’ajoutent 6 semaines entièrement passées à l’école.
- En région, vous serez 1 semaine en cours, 2 semaines en entreprises.
2e année : rythme en alternance.
- À Paris : 1 jour à l’école et 4 jours en entreprise pour les semaines classiques, auxquelles s’ajoutent 6 semaines entièrement passées à l’école.
- En région, vous serez 1 semaine en cours, 2 semaines en entreprises.
Qu’implique la fin de vos études ?
Cette formation qui délivre une certification de niveau 7, vous prépare à intégrer le marché du travail dès Bac+5.
94%* des étudiants sont en poste dans les 6 mois après la fin de leur formation*
* taux d’insertion professionnelle à 6 mois des étudiants titrés en 2020 (taux le plus récent présenté par France Compétences pour le titre RNCP 36287) .
On parle métiers et débouchés ça vous dit ?
Avec un Titre d’Expert en stratégie digitale, spécialisé en Data Customer Experience, vous occupez un poste clé en tant que salarié ou indépendant au sein de structures de tailles et de secteurs variés.
Au terme de votre parcours de formation, vous pourrez devenir :
- Manager/Coordinateur E-Commerce
- Customer Experience Manager
- Data Intelligence Manager
- Data Marketer
- Expert Web analytics
- Consultant·e Data Marketing, consultant·e CRM
- Responsable de la performance Digital Marketing
- Consultant·e Business et Technologies
- Transformation Data et Digital Manager
- Etc.
L’ensemble des compétences du digital étant abordées autour de votre expertise, vous aurez également la possibilité d’évoluer en tant que :
- Entrepreneur dans le digital
- Manager de projet digital
- Directeur stratégie mobile
- Product Manager
- UX Manager
- Etc.
Comment intégrer ce Mastère ?
Pour intégrer notre école, les modalités d’admissions selon l’année d’entrée sont :
Pour intégrer cette formation, les prérequis d’admissions sont :
- Entrée en 1re année : vous devez disposer d’un titre RNCP de niveau 6, ou d'un bac +3/4 dans une formation digitale (180 ou 240 crédits ECTS), ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…).
- Entrée en 2e année : vous devez disposer d’un titre RNCP de niveau 6 et d'un bac +4 dans une formation digitale (240 crédits ECTS), ou d’un diplôme équivalent (diplôme étranger…).
Pour chaque admission : une attention toute particulière sera portée à votre sensibilité au digital, à ses enjeux et à la maîtrise de la gestion de projet.
Ce qui vous permettra de faire la différence dans tous les cas : votre passion pour le digital, votre motivation à intégrer Digital Campus, votre projet professionnel et votre profil.
L’admission en Mastère à Digital Campus est possible en 1re année avec un Titre de niveau 6 ou un bac+3, et en 2e année avec un bac+4.
La procédure d’admission est Hors MonMaster, simple et rapide : notre école recrute ses étudiants sur dossier, entretien d’admission et test technique.
Pour vous permettre d’être plus serein, plusieurs sessions d’admission sont organisées durant l’année, d’octobre à septembre pour une rentrée en octobre. Il n’y a pas de liste d’attente et vous recevez une réponse en quelques jours.
Le traitement des candidatures se fait sous une semaine maximum après réception du dossier de candidature complet.
L’inscription est possible jusqu’à la date de rentrée dans la limite des places disponibles.
Par dérogation, une inscription est possible après la date de début de formation, après étude et vérification de la capacité de l’étudiant à rattraper les apprentissages déjà dispensés, dans un délai maximum de deux mois après le début de la formation.
Session d'admission
Inscrivez-vous à notre prochaine session d'admission
Comment candidater à Digital Campus ?
Les admissions sont ouvertes toute l’année avec une procédure en 4 étapes simples et une réponse rapide :
01
Télécharger votre dossier de candidature Je télécharge le dosiser
02
Passer votre session d’admission : test technique, entretien d’admission et dossier d’admission
03
Attendre l’examen de votre candidature, la réponse est donnée en quelques jours
04
Déposer votre dossier d’inscription
En Bac+3, l’admission ne dépend pas de MonMaster, elle se fait tout au long de l'année.
Et si votre alternance se trouvait dans l’une de ces offres ?
Nos équipes Relations Entreprises reçoivent chaque jour de nouvelles offres provenant de toute la france comme celle ci-dessous à titre d'exemple ! Prenez rendez-vous avec nos équipes pour profiter de toutes ces offres !
Secteur d’activité : Grande Distribution
Missions :
- Création de contenu pour les réseaux sociaux : création des visuels et des vidéos pour animer les comptes réseaux sociaux (notamment Meta et TikTok), rédaction de posts captivants et d’articles de blog informatifs qui reflètent la voix de la marque et engagent le public cible
- Administration des comptes réseaux sociaux de l'entreprise, y compris la publication régulière et la mise à jour des profils.
- Engagement de la communauté en ligne, réponse aux commentaires et aux messages, et encouragement des interactions positives.
- Rédaction d’emailling / newsletters
- Animation de la communauté dans l’objectif de favoriser les échanges, de fédérer et fidéliser la communauté
Pré-requis :
- Maîtrise des logiciels de montage vidéo
- Créativité et sens de l'innovation dans la narration visuelle
- Excellentes qualités rédactionnelles et bonne orthographe
- Réactivité et adaptabilité
Prenez rendez-vous avec notre équipe pour en profiter !
Secteur d’activité : PropTech
Missions :
- Production de contenu (articles, interviews, vidéos, etc.) et diffusion auprès de nos clients et prospects, sur tous nos canaux.
- SEO (Search Engine Optimisation)
- Organisation d’évènements (Webinars, meetups, etc.)
- Analyse des résultats et reporting KPI mensuel
Pré-requis :
- Connaissances en marketing digital
- Excellente communication orale et écrite
- Passionné par le contact humain
- Attitude proactive et esprit d’équipe
Prenez rendez-vous avec notre équipe pour en profiter !
Secteur d’activité : Agence de marketing digital
Missions :
- Création et mise en ligne des contenus (mises à jour, nouveau contenu, offres spéciales…)
- Participation à la création de nouveaux contenus du site pour le rendre dynamique, ergonomiques et performants.
- Participation à la génération de trafic sur les sites (liens sponsorisés, publicités,...)
- Participation au développement de nouvelles fonctionnalités du site
- Participation aux projets liés aux activités E-commerce et/ou au service Marketing
- Mise à jour des comptes instagram et facebook des magasins
- Participation au développement des actions vente et marketing
- Rédaction et création des newsletters
- Élaboration des statistiques liées aux différents sites web : nombre de visites, liens sponsorisés … en support du responsable e-marketing
- Analyse des ventes et résultats des activités
Pré-requis :
- Bonne compréhension du secteur du golf
- Maîtrise du CMS Prestashop
- Connaissance en référencement SEO et SEA
- Maîtrise des outils Google Analytics, Google Ads et Mailchimp
Prenez rendez-vous avec notre équipe pour en profiter !
0,3% taux d’interruption de formation des apprentis en cours d’année en 2023-2024 (source CFA ESGCV)
0,0% taux d’interruption de formation des apprentis en cours d’année en 2023-2024 (source CFA ECAD)
Les formations en apprentissage de Digital Campus se font dans le cadre du CFA ESGCV (campus en région) et du CFA Ecad Consultants (campus de Paris). Retrouvez-en les indicateurs ici : CFA ESGCV et CFA Ecad Consultants
Candidatez en ligne
| Campus | Formation | Frais de candidature | ||
|---|---|---|---|---|
| Bordeaux | Mastère Data Customer Experience | 0,00 € | ||
| Paris | Mastère Data Customer Experience | 0,00 € |
